作为文化和旅游行业的领军企业之一，华侨城集团积极响应国家号召，全方位、多维度地提升游客的旅游体验，以“打造中国好景区”为目标，开启文旅深度融合的新篇章。

创新产品让游客“有玩头”

以文化和旅游作为主业的中央企业，39年来华侨城集团坚守文旅融合的发展理念，现已发展成为集主题公园、文化演艺、旅游酒店、特色商业等多元化业务于一体的综合性文旅集团。2023年以来，华侨城进一步提出了文化业务“1231”新发展思路、旅游业务“两核三维多点”新发展格局，充分利用自身丰富的文化资源和旅游资源，将传统文化、文化IP充分融入主题公园升级改造、旅游节庆活动中，通过创新体验场景，推动文旅融合再上新高度。以华侨城旅发公司旗下二十四史书院为例，以茶文化为底蕴，融合琴棋书画诗酒花等元素，包括汉服体验、篆刻、钤印签到、古琴展演、宋式点茶等，深受深圳年轻人喜爱。据景区负责人介绍，文化雅集举办的初衷就是以年轻人喜欢的方式弘扬文化自信，让优秀的传统文化焕发时代光彩，为文艺社交提供新的场域。

近年来，华侨城以旗下主题公园、自然人文景区为“两核”的产品线，持续推进供给侧结构性改革，精准优化存量资源，陆续推出了成都欢乐谷“奥特曼主题馆”、深圳欢乐谷“迷你世界冒险山”、深圳世界之窗“空中花园”观景缆车、武汉欢乐谷极速世界区、北京玛雅海滩水公园等项目。华侨城一直在“为游客带来更高品质文旅体验”的方向上不懈努力。

在第十四个中国旅游日之际，为深入贯彻全国旅游发展大会的精神，华侨城推出了2024年华侨城旅游狂欢节，当前，在文化、生活、自然、艺术、音乐等五大主题引领下，二百多场主题活动正在陆续推出、上千款惠民文旅产品持续放送，活动正如火如荼地开展，不断为全国人民呈现丰富多彩的文旅盛宴。

云南旅游（文旅科技）公司是华侨城“文旅科技”的专业化创新发展平台，除了深耕高科技文化旅游产品创新、生产，近年，云南旅游（文旅科技）将目光投到更广泛的旅游消费体验领域。例如，创新探索“恐龙传统文化+数字化表现形式”的新发展路径，通过将AR、VR等数字技术与恐龙文化资源相结合，于今年6月推出“恐龙来了”系列禄丰龙真品化石全国巡展。该项目负责人介绍，“展馆内设置了‘恐龙AR秀’等自主研发的轻量化互动设备，制作了‘穿越侏罗纪’主题沉浸式VR影片，可带领体验者穿越回两亿多年前，360°观瞻恐龙从出生到成长、求偶、筑巢、迁徙、孕育新生等完整的生命过程。”

另外，云南旅游（文旅科技）抓住短视频用户规模迅速增长的发展机遇，开发出3D动画IP“爆笑两姐妹”。

品质服务让游客“有回头”

华侨城深知优质的服务体验是吸引游客、留住游客的关键所在。2023年，华侨城欢乐谷公司制定了“极致服务”三年战略，通过安全、新奇、有趣、创意、热情的服务体验，为游客提供超越预期的旅游体验。例如，充分照顾游客排队过程中的“细、小、微”需求，开展互动表演和趣味小游戏，极大地缓解游客排队等候的无聊。在极致服务推动下，2023年，北京欢乐谷游客满意度、口碑好评率分别提升5.09%、8.63%。

2023年，华侨城商管公司围绕消费者、商户，从用户体验、客户服务、内部管理三个层面提升经营服务，提供“满意”无限，“惊喜”连连的消费体验。

暑期，旅游市场活力得到充分释放，一系列如“China Travel”“取消预约”“夜市经济”“反向旅游”等热词频现，不仅揭示了旅游消费的新趋势，也深刻反映了人们对旅游方式和生活品质不断提升的渴望。展望未来，华侨城集团将持续深耕文旅融合，不断创新产品供给，提升服务品质，致力于为广大游客带来“满意+惊喜”的全方位、高品质旅游体验，全力打造“中国好景区”。

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